Buku sales dapat menjadi salah satu sumber belajar bagi sales yang ingin mengembangkan kemampuan menjual, memahami pelanggan, meningkatkan komunikasi, hingga membangun hubungan jangka panjang dengan calon pelanggan. Namun, banyaknya pilihan buku sales membuat proses memilih bacaan yang tepat menjadi tantangan tersendiri. Ada buku yang berfokus pada teknik closing, ada yang membahas komunikasi persuasif, sementara lainnya lebih banyak membahas mindset dan hubungan dengan pelanggan.
Jadi, bagaimana cara memilih buku sales yang benar-benar relevan?
Mengapa Sales Person Perlu Membaca Buku Sales?
Kemampuan sales berkembang melalui praktik. Namun, praktik saja sering kali membuat seseorang mengulang pola yang sama tanpa memahami mengapa sebuah pendekatan berhasil atau gagal.
Buku sales dapat memberikan perspektif tambahan mengenai:
- cara memahami kebutuhan pelanggan;
- teknik membangun komunikasi;
- cara menghadapi keberatan;
- strategi negosiasi;
- teknik closing;
- membangun kepercayaan;
- mengembangkan pola pikir sales;
- menjaga hubungan dengan pelanggan.
Artinya, buku dapat menjadi salah satu sarana untuk memperluas wawasan sebelum pengetahuan tersebut diterapkan dalam situasi nyata.
Membaca buku sales bukan sekadar menambah teori. Yang lebih penting adalah menemukan gagasan yang dapat diterapkan dalam aktivitas penjualan sehari-hari.
Apa yang Perlu Dicari dari Buku Sales?
Tidak semua buku sales membahas kebutuhan yang sama. Karena itu, sebelum memilih buku, tentukan terlebih dahulu kemampuan apa yang ingin dikembangkan.
1. Sesuaikan buku sales dengan kemampuan yang ingin dikembangkan
Jika masalah utama terletak pada komunikasi dengan calon pelanggan, buku yang membahas komunikasi persuasif akan lebih relevan. Jika tantangannya adalah mencapai kesepakatan, materi mengenai negosiasi dan closing dapat menjadi pilihan. Sementara itu, sales yang sering kehilangan motivasi atau kesulitan menjaga konsistensi target dapat mencari bacaan yang membahas sales mindset. Dengan menentukan kebutuhan terlebih dahulu, pilihan buku menjadi lebih terarah.
2. Perhatikan relevansi buku sales dengan dunia sales saat ini
Dunia penjualan terus berubah. Sales saat ini dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, mulai dari pertemuan langsung, telepon, email, hingga komunikasi melalui platform digital. Karena itu, perhatikan apakah konsep dalam buku masih dapat diterapkan pada situasi penjualan yang dihadapi saat ini.
3. Cari buku sales yang memberikan contoh penerapan
Teori akan lebih mudah dipahami ketika disertai contoh. Misalnya, pembahasan mengenai keberatan pelanggan akan menjadi lebih praktis jika disertai ilustrasi percakapan atau situasi yang mungkin terjadi saat proses penjualan. Hal yang sama berlaku untuk pembahasan mengenai negosiasi, persuasi, maupun closing.
4. Perhatikan pendekatan buku sales terhadap pelanggan
Sales bukan sekadar tentang bagaimana mendapatkan transaksi. Cara sales memahami kebutuhan pelanggan, membangun kepercayaan, dan menjaga hubungan setelah transaksi juga penting. Karena itu, saat memilih buku sales, perhatikan apakah pembahasannya hanya berfokus pada pencapaian target atau juga membahas bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang baik.
5. Pilih buku sales yang bisa langsung dipraktikkan
Buku yang menarik belum tentu mudah diterapkan. Salah satu cara menilainya adalah dengan melihat apakah setelah membaca satu bab, ada gagasan yang bisa langsung dicoba dalam pekerjaan. Misalnya:
“Besok saat bertemu calon pelanggan, teknik apa yang bisa dicoba?”
Jika jawabannya jelas, buku tersebut memiliki nilai praktis yang lebih besar bagi pembacanya.
Buku Sales Terbaik Belum Tentu Sama untuk Setiap Orang
Istilah buku sales terbaik sering digunakan ketika seseorang mencari rekomendasi bacaan. Namun, kebutuhan setiap sales berbeda. Sales pemula mungkin membutuhkan dasar-dasar komunikasi dan proses penjualan. Sales berpengalaman mungkin justru membutuhkan materi mengenai negosiasi, relationship building, atau strategi menghadapi pelanggan dengan kebutuhan yang lebih kompleks. Begitu pula dengan sales manager. Mereka mungkin lebih membutuhkan perspektif mengenai coaching, pengembangan tim, dan pencapaian target.
Jadi, daripada hanya mencari buku dengan label “terbaik”, lebih baik mulai dengan pertanyaan:
“Kemampuan sales apa yang sedang ingin dikembangkan?”
Dari sana, pilihan bacaan akan menjadi lebih relevan.
Buku Sales Marketing: Ketika Penjualan dan Pemasaran Saling Berkaitan
Dalam praktik bisnis, sales dan marketing memiliki hubungan yang erat. Marketing membantu membangun awareness, menarik perhatian audiens, dan menciptakan ketertarikan. Sales kemudian berinteraksi lebih jauh dengan calon pelanggan hingga terjadi transaksi. Karena itu, mencari buku sales marketing terbaik juga dapat menjadi pilihan bagi profesional yang pekerjaannya berada di antara kedua bidang tersebut.
Beberapa topik yang relevan antara lain:
- memahami customer journey;
- komunikasi dengan calon pelanggan;
- membangun value proposition;
- komunikasi persuasif;
- membangun hubungan dengan pelanggan;
- negosiasi;
- closing;
- customer engagement.
Pemahaman terhadap kedua sisi tersebut membantu profesional sales melihat proses penjualan secara lebih menyeluruh.
Buku Salesmanship untuk Mengasah Cara Menjual
Istilah salesmanship sering dikaitkan dengan kemampuan seseorang dalam menjalankan aktivitas penjualan.
Salesmanship bukan hanya kemampuan berbicara dengan lancar. Di dalamnya terdapat berbagai kemampuan seperti memahami pelanggan, menyampaikan nilai produk, menangani keberatan, melakukan negosiasi, hingga mengarahkan percakapan menuju keputusan pembelian. Karena itu, ketika mencari buku salesmanship, jangan hanya melihat apakah buku tersebut menawarkan banyak teknik closing. Perhatikan pula apakah buku tersebut membantu memahami mengapa pelanggan mengambil keputusan dan bagaimana sales dapat membangun komunikasi yang lebih efektif.
Membaca Saja Belum Cukup
Ada satu jebakan yang sering terjadi ketika seseorang membeli buku pengembangan diri. Buku selesai dibaca, tetapi perilaku tetap sama. Sales mungkin sudah mengetahui berbagai teknik komunikasi, memahami konsep negosiasi, bahkan mengetahui cara melakukan closing. Namun ketika bertemu pelanggan, semua kembali seperti sebelumnya. Di sinilah pentingnya mengubah pengetahuan menjadi kebiasaan. Misalnya, setelah membaca mengenai teknik bertanya, sales dapat mencoba:
Sebelum membaca:
“Produk kami punya fitur A, B, dan C.”
Setelah memahami pendekatan berbasis kebutuhan pelanggan:
“Apa tantangan terbesar yang sedang dihadapi tim Anda dalam proses ini?”
Perubahan kecil dalam cara bertanya dapat menghasilkan percakapan yang berbeda.
Dari Membaca ke Mempraktikkan
Agar buku sales memberikan manfaat lebih besar, gunakan pola sederhana berikut:
Baca → pilih satu konsep → praktikkan → evaluasi → ulangi.
Tidak perlu langsung menerapkan seluruh isi buku. Pilih satu teknik yang paling relevan dengan tantangan saat ini. Misalnya, minggu ini fokus pada kemampuan menggali kebutuhan pelanggan. Setelah beberapa percakapan, evaluasi hasilnya. Minggu berikutnya, fokus pada cara menangani keberatan. Dengan cara tersebut, membaca tidak berhenti sebagai aktivitas menambah pengetahuan, tetapi menjadi bagian dari proses pengembangan kemampuan sales.
Ingin Memulai dari Cara Berkomunikasi?
Kemampuan menjual sangat berkaitan dengan cara seseorang berkomunikasi. Pemilihan kata, cara menyampaikan pesan, cara mendengarkan, hingga kemampuan memahami sudut pandang lawan bicara dapat memengaruhi kualitas percakapan. Karena itu, selain membaca buku sales, Anda juga dapat memperluas wawasan mengenai komunikasi.
Ebook Ubah Bicaramu, Ubah Rezekimu dari Amazing Plus dapat menjadi bacaan pendamping untuk memahami bagaimana cara berkomunikasi dapat memengaruhi cara seseorang melihat peluang dan membangun hubungan dengan orang lain.
Dapatkan ebook Ubah Bicaramu, Ubah Rezekimu di sini secara gratis dan temukan bagaimana perubahan cara berkomunikasi dapat membuka cara pandang dan peluang yang berbeda.
Jadikan Buku Sales sebagai Bagian dari Proses Belajar
Memilih buku sales sebaiknya dimulai dari kebutuhan, bukan sekadar judul yang sedang populer. Cari bacaan yang sesuai dengan kemampuan yang ingin dikembangkan, relevan dengan situasi pekerjaan, memiliki contoh penerapan, dan dapat mendorong Anda untuk mencoba sesuatu yang baru. Sebab pada akhirnya, buku sales yang paling bermanfaat adalah buku yang gagasannya dapat dibawa keluar dari halaman dan diterapkan dalam percakapan nyata dengan pelanggan.
