“Apa itu DISC? Jawabannya bukan sekadar mengenal empat tipe kepribadian, tetapi memahami mengapa setiap orang memiliki cara berpikir, berkomunikasi, dan bekerja dengan cara yang berbeda.”
Pernah Mendengar Istilah DISC, tetapi Belum Benar-Benar Memahaminya?
Apa itu DISC? Pertanyaan ini semakin sering muncul, terutama ketika seseorang mengikuti proses rekrutmen, pelatihan perusahaan, atau melihat lowongan kerja yang mencantumkan Tes DISC sebagai salah satu tahapan seleksi.
Di sisi lain, tidak sedikit orang yang masih memiliki anggapan keliru. Ada yang mengira DISC adalah tes untuk mengukur kecerdasan, menentukan apakah seseorang layak menjadi pemimpin, atau bahkan memprediksi kesuksesan karier. Padahal, anggapan tersebut tidak sepenuhnya benar.
DISC bukan alat untuk menilai siapa yang lebih baik atau lebih buruk. DISC membantu kita memahami bahwa setiap orang memiliki kecenderungan perilaku yang berbeda ketika berkomunikasi, mengambil keputusan, menghadapi tantangan, maupun bekerja sama dengan orang lain.
Perbedaan inilah yang sering kali menjadi sumber kesalahpahaman di lingkungan kerja.
Ketika Cara Berkomunikasi Menjadi Sumber Konflik
Pagi itu, ruang rapat PT Maju Bersama mulai dipenuhi para kepala divisi. Pak Arif, General Manager, mengawali rapat mingguan yang membahas peluncuran produk baru.
Andi dari tim Marketing mempresentasikan konsep kampanye yang telah ia siapkan selama beberapa hari terakhir. Dengan penuh semangat, ia menjelaskan ide kreatif yang menurutnya mampu menarik perhatian pasar.
Belum selesai presentasi, Pak Adi, Sales Manager, langsung menyela. “Andi, saya butuh poin utamanya saja. Strategi ini bisa langsung meningkatkan penjualan atau tidak?”
Andi terdiam sejenak. Ia merasa idenya belum sempat dijelaskan secara utuh.
Di sisi lain, Doni dari PPIC justru mengangkat tangan. “Sebelum kita memutuskan, saya ingin melihat proyeksi permintaan dan kapasitas produksi terlebih dahulu.”
Sementara itu, Sari, Supervisor Produksi, lebih memilih mendengarkan. Ia mencatat setiap masukan dan baru berbicara setelah semua peserta rapat selesai menyampaikan pendapat.
Suasana mulai terasa kurang nyaman. Masing-masing merasa cara berpikirnya paling logis.
Melihat diskusi mulai berjalan di tempat, Pak Arif menoleh kepada Maya, Manajer Learning & Development. “Maya, menurutmu kenapa rapat sederhana seperti ini bisa menjadi cukup rumit?”
Maya tersenyum. “Karena setiap orang di ruangan ini memproses informasi dengan cara yang berbeda.” Ia melanjutkan, “Pak Adi lebih fokus pada hasil. Andi menikmati proses membangun ide. Doni membutuhkan data sebelum mengambil keputusan. Sari ingin memastikan semua pihak didengar terlebih dahulu. Tak satu pun yang salah. Yang berbeda hanyalah gaya perilaku mereka. Itulah alasan mengapa banyak perusahaan mempelajari DISC.”
Ruangan menjadi hening. Semua mulai menyadari bahwa persoalan mereka bukan terletak pada kompetensi, melainkan pada cara masing-masing berkomunikasi.
Apa Itu DISC?
Apa itu DISC? DISC adalah sebuah model perilaku (behavioral model) yang digunakan untuk membantu memahami kecenderungan seseorang dalam berkomunikasi, bekerja, mengambil keputusan, menyelesaikan masalah, dan berinteraksi dengan orang lain.
Berbeda dengan tes yang mengukur kemampuan intelektual atau kompetensi teknis, DISC lebih berfokus pada bagaimana seseorang cenderung bertindak dalam situasi tertentu. Dengan memahami kecenderungan tersebut, individu maupun organisasi dapat membangun komunikasi yang lebih efektif, memperkuat kerja sama tim, serta mengurangi konflik yang sering muncul akibat perbedaan gaya kerja.
Hal yang perlu dipahami sejak awal adalah bahwa DISC bukan alat untuk memberi label kepada seseorang. Tidak ada tipe DISC yang paling baik atau paling buruk. Setiap orang memiliki kekuatan, tantangan, dan cara berkontribusi yang berbeda. Karena itu, tujuan utama DISC bukan mengubah kepribadian seseorang, melainkan membantu kita memahami perbedaan agar dapat bekerja sama secara lebih efektif.
Mengapa Banyak Perusahaan Menggunakan DISC?
Setelah memahami apa itu DISC, pertanyaan berikutnya adalah mengapa metode ini digunakan oleh begitu banyak perusahaan, mulai dari organisasi berskala kecil hingga perusahaan multinasional.
Jawabannya sederhana. Sebagian besar tantangan di tempat kerja sebenarnya bukan disebabkan oleh kurangnya kemampuan teknis, tetapi oleh kegagalan memahami cara orang lain berpikir dan berkomunikasi.
Bayangkan seorang atasan yang terbiasa mengambil keputusan dengan cepat harus memimpin anggota tim yang selalu membutuhkan waktu untuk menganalisis data. Atau seorang karyawan yang senang berdiskusi panjang bekerja dengan rekan yang lebih menyukai komunikasi singkat dan langsung pada inti persoalan. Tanpa pemahaman terhadap perbedaan tersebut, keduanya bisa saling menilai negatif. Padahal, yang berbeda bukanlah niat atau kompetensinya, melainkan gaya perilakunya.
Di sinilah DISC menjadi alat yang membantu perusahaan membangun komunikasi yang lebih efektif, meningkatkan kolaborasi, dan menciptakan lingkungan kerja yang saling memahami.
Mengapa Banyak Tim Hebat Tetap Sering Salah Paham?
Bayangkan dua orang karyawan yang sama-sama kompeten. Mereka memiliki pengalaman kerja yang baik, memahami tugas masing-masing, dan memiliki tujuan yang sama, yaitu menyelesaikan pekerjaan dengan hasil terbaik. Namun, setiap kali berdiskusi, percakapan mereka justru sering berakhir dengan kesalahpahaman. Apakah salah satu dari mereka tidak profesional? Belum tentu.
Sering kali masalahnya bukan terletak pada kemampuan, melainkan pada cara mereka memandang suatu situasi dan berkomunikasi.
Di banyak perusahaan, konflik kecil seperti ini terjadi hampir setiap hari.
Atasan merasa karyawannya terlalu lambat mengambil keputusan.
Karyawan merasa atasannya terlalu terburu-buru.
Tim Marketing menganggap tim Produksi kurang fleksibel.
Tim Produksi merasa Marketing terlalu sering mengubah permintaan.
Sales menganggap Finance terlalu banyak prosedur.
Finance merasa Sales kurang memperhatikan aturan.
Masing-masing merasa dirinya benar. Padahal, mereka hanya menggunakan cara berpikir yang berbeda.
Semua Orang Mendengar Hal yang Sama, tetapi Menafsirkan Secara Berbeda
Mari kembali ke rapat yang dipimpin Pak Arif.
Setelah rapat selesai, Maya mengajak beberapa peserta berdiskusi santai. Ia kemudian memberikan satu pertanyaan sederhana. “Kalau tadi saya meminta semua orang menceritakan kembali isi rapat, menurut kalian apakah jawabannya akan sama?”
Semua mengangguk. “Tentu sama.”
Maya tersenyum. “Tidak.” Ia menunjuk Andi. “Andi kemungkinan besar akan lebih mengingat ide-ide kreatif yang muncul.”
Kemudian ia melihat Doni. “Doni justru lebih mengingat angka, data, dan proses yang harus diperbaiki.”
Lalu Maya menoleh kepada Pak Adi. “Pak Adi mungkin hanya mengingat satu hal.”
“Target penjualannya naik atau tidak?”
Semua tertawa.
Maya melanjutkan. “Padahal kalian mengikuti rapat yang sama, mendengar pembicara yang sama, bahkan duduk di ruangan yang sama. Yang berbeda adalah bagaimana otak kalian memproses informasi.”
Inilah alasan mengapa dua orang dapat memberikan respons yang sangat berbeda terhadap situasi yang sama.
Konflik Tidak Selalu Berasal dari Perbedaan Pendapat
Banyak orang mengira konflik terjadi karena adanya perbedaan pendapat. Padahal, dalam praktiknya, konflik sering muncul karena cara menyampaikan pendapat.
Misalnya, seorang manajer mengatakan, “Saya butuh hasilnya besok pagi.”
Bagi sebagian orang, kalimat tersebut terdengar sebagai arahan yang jelas. Namun, bagi orang lain, kalimat yang sama dapat terdengar seperti tekanan.
Contoh lain, seorang rekan kerja berkata, “Menurut saya kita perlu mendiskusikan semua alternatif terlebih dahulu.”
Ada yang menganggapnya sebagai bentuk kehati-hatian. Ada pula yang menilai orang tersebut terlalu lama mengambil keputusan. Padahal, tidak ada kalimat yang salah. Yang berbeda adalah cara masing-masing orang menerima dan memaknai pesan.
Setiap Orang Memiliki Prioritas yang Berbeda
Ketika menghadapi sebuah pekerjaan, setiap orang biasanya memiliki fokus yang berbeda.
Ada yang langsung bertanya, “Apa target akhirnya?”
Ada yang lebih dulu berpikir, “Siapa saja yang akan terlibat?”
Ada pula yang bertanya, “Apakah datanya sudah lengkap?”
Sementara yang lain justru ingin memastikan, “Bagaimana prosesnya agar semua berjalan lancar?”
Keempat pertanyaan tersebut sama-sama penting. Namun, apabila setiap orang hanya menggunakan sudut pandangnya sendiri tanpa memahami sudut pandang orang lain, komunikasi akan menjadi kurang efektif. Akibatnya, diskusi yang seharusnya menghasilkan solusi justru berubah menjadi perdebatan yang tidak perlu.
DISC Membantu Kita Memahami Perbedaan Itu
Di sinilah pentingnya memahami apa itu DISC.
DISC tidak mengajarkan seseorang menjadi pribadi yang berbeda.
DISC membantu kita mengenali kecenderungan perilaku diri sendiri sekaligus memahami mengapa orang lain dapat berpikir, berbicara, dan mengambil keputusan dengan cara yang berbeda.
Dengan pemahaman tersebut, kita dapat menyesuaikan cara berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
Misalnya:
- kepada orang yang menyukai keputusan cepat, kita belajar menyampaikan inti pembicaraan terlebih dahulu;
- kepada orang yang membutuhkan data, kita menyiapkan informasi yang lebih lengkap;
- kepada orang yang mengutamakan hubungan baik, kita belajar membangun kenyamanan sebelum membahas pekerjaan;
- kepada orang yang menyukai proses yang terstruktur, kita memberikan penjelasan secara sistematis.
DISC tidak mengubah siapa diri kita.
DISC membantu kita menjadi komunikator yang lebih adaptif.
Kesimpulan
Setelah memahami apa itu DISC, kita dapat melihat bahwa banyak konflik di tempat kerja sebenarnya bukan disebabkan oleh kurangnya kemampuan atau niat yang buruk. Perbedaan cara berpikir, berkomunikasi, dan mengambil keputusan sering kali menjadi penyebab utama terjadinya kesalahpahaman.
DISC hadir bukan untuk memberi label atau mengelompokkan seseorang sebagai pribadi yang lebih baik maupun lebih buruk. Sebaliknya, DISC membantu kita mengenali kecenderungan perilaku diri sendiri sekaligus memahami cara orang lain memandang sebuah situasi.
Dengan memahami apa itu DISC, kita dapat menyesuaikan cara berkomunikasi sesuai dengan karakter lawan bicara. Hasilnya bukan hanya komunikasi yang lebih efektif, tetapi juga kolaborasi yang lebih baik, hubungan kerja yang lebih sehat, dan produktivitas tim yang meningkat.
Memahami apa itu DISC adalah langkah awal. Langkah berikutnya adalah mengenali empat gaya perilaku dalam DISC dan bagaimana masing-masing tipe berinteraksi di lingkungan kerja. Topik tersebut akan kita bahas pada artikel selanjutnya.
Ingin terus belajar tentang apa itu DISC dan bagaimana penerapannya dalam dunia kerja?
AmazingPlus sedang mempersiapkan rangkaian artikel dan layanan Tes DISC yang akan membantu Anda memahami gaya komunikasi, cara bekerja, serta potensi pengembangan diri secara lebih mendalam.
Sambil menunggu layanan tersebut tersedia, ikuti terus seri artikel DISC dari AmazingPlus. Pada artikel berikutnya, kita akan membahas empat tipe kepribadian DISC beserta karakteristik, kelebihan, tantangan, dan cara berkomunikasi yang efektif dengan masing-masing tipe.
Baca juga: 50 Kata Motivasi Kerja Karyawan untuk Meningkatkan Semangat dan Produktivitas
